Última atualização: 30 de Julho de 2026
A [NOME FANTASIA DA LOJA], pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO], valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, interessados, parceiros e demais pessoas que utilizam o site [DOMÍNIO DO SITE] ou entram em contato por nossos canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados às atividades da loja de veículos.
O tratamento de dados pessoais será realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Esta Política deve ser lida juntamente com os Termos de Utilização e a Política de Cookies disponíveis no site.
Para fins da LGPD, o responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:
Controlador: [RAZÃO SOCIAL]
Nome fantasia: [NOME FANTASIA DA LOJA]
CNPJ: [CNPJ]
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
Site: [DOMÍNIO DO SITE]
E-mail de atendimento: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
Telefone/WhatsApp: [TELEFONE/WHATSAPP]
Responsável ou setor: [NOME DO ENCARREGADO OU SETOR RESPONSÁVEL]
E-mail de privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
Telefone: [TELEFONE, SE APLICÁVEL]
Caso a empresa esteja legalmente dispensada da indicação formal de um encarregado, o contato acima funcionará como canal de comunicação para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais.
Esta Política aplica-se aos dados pessoais de:
visitantes do site;
pessoas interessadas em veículos;
compradores e potenciais compradores;
proprietários que desejam vender ou oferecer veículos como parte do pagamento;
pessoas que solicitam financiamento ou simulação;
usuários cadastrados em áreas restritas;
pessoas que solicitam test drive ou visita;
representantes de empresas;
fornecedores, parceiros e prestadores de serviços;
pessoas que entram em contato por telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais ou presencialmente.
Os dados coletados dependerão da forma como o titular utiliza o site e os serviços oferecidos.
Poderemos coletar:
nome completo;
data de nascimento;
CPF;
RG;
CNH;
nacionalidade;
estado civil;
endereço;
cidade e estado;
CEP;
telefone;
WhatsApp;
e-mail;
assinatura;
fotografia de identificação;
dados de representantes legais ou procuradores.
Poderemos coletar:
veículo de interesse;
marca, modelo, versão e ano;
faixa de preço pretendida;
preferência por veículo novo ou usado;
forma de pagamento;
intenção de compra;
prazo estimado para aquisição;
veículos visualizados ou marcados como favoritos;
histórico de contatos, propostas e negociações;
data e horário solicitados para visita ou test drive.
Quando o titular desejar vender um veículo ou utilizá-lo como parte do pagamento, poderemos coletar:
marca, modelo, versão e ano;
placa;
Renavam;
quilometragem;
número do chassi;
fotografias;
documentos do veículo;
informações sobre propriedade;
histórico de manutenção;
informações sobre débitos, multas, gravames e restrições;
informações sobre sinistros;
estado de conservação;
valor pretendido;
dados bancários necessários para pagamento.
Quando houver solicitação de simulação ou financiamento, poderemos coletar:
CPF;
data de nascimento;
estado civil;
profissão;
empregador;
renda;
tempo de trabalho;
endereço residencial;
dados de contato;
informações patrimoniais;
dados bancários;
valor da entrada;
valor pretendido para financiamento;
documentos de identificação;
comprovantes de renda e residência;
informações sobre cônjuge, avalista ou coobrigado, quando necessárias;
informações relacionadas à análise cadastral e de crédito.
O titular deverá obter autorização antes de fornecer dados pessoais de cônjuges, avalistas, representantes ou terceiros.
Poderemos manter:
conteúdo de mensagens;
histórico de atendimentos;
solicitações;
reclamações;
propostas;
documentos enviados;
registros de chamadas, quando legalmente permitido e devidamente informado;
respostas a pesquisas de satisfação;
preferências de comunicação.
Durante a utilização do site, poderão ser coletados:
endereço IP;
data e horário do acesso;
páginas visitadas;
anúncios visualizados;
pesquisas realizadas;
origem do acesso;
tipo de navegador;
sistema operacional;
tipo de dispositivo;
localização aproximada;
identificadores eletrônicos;
registros técnicos;
informações sobre erros e desempenho;
dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
Mais informações estão disponíveis na Política de Cookies.
Quando houver criação de conta, poderão ser coletados:
nome;
e-mail;
telefone;
nome de usuário;
senha armazenada de forma protegida;
perfil de acesso;
registros de entrada e saída;
alterações efetuadas;
itens criados, consultados ou modificados;
preferências e configurações da conta.
A loja não pretende solicitar dados pessoais sensíveis como condição geral para a utilização do site.
Entretanto, documentos enviados pelo titular podem eventualmente conter informações sensíveis. Nesses casos, esses dados serão utilizados somente quando necessários, com acesso restrito e fundamento legal adequado.
O titular deve evitar enviar informações sensíveis que não tenham sido expressamente solicitadas.
Os dados pessoais poderão ser coletados:
Por meio de:
formulários do site;
cadastro de usuário;
solicitações de contato;
pedidos de proposta;
solicitações de financiamento;
agendamentos de test drive;
atendimento presencial;
telefone;
WhatsApp;
e-mail;
redes sociais;
documentos apresentados;
contratos e propostas.
Por meio de:
cookies;
registros de acesso;
ferramentas de análise;
mecanismos de segurança;
sistemas de prevenção contra fraude;
tecnologias de publicidade e mensuração, quando autorizadas.
Poderemos receber informações de:
instituições financeiras;
empresas de análise de crédito;
seguradoras;
despachantes;
empresas de vistoria;
plataformas de anúncios;
marketplaces;
fornecedores de leads;
fabricantes e concessionárias;
parceiros comerciais;
bases públicas legalmente acessíveis;
representantes autorizados pelo titular.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
responder solicitações de contato;
apresentar informações sobre veículos;
identificar veículos compatíveis com o interesse do titular;
elaborar e encaminhar propostas;
agendar visitas e test drives;
confirmar disponibilidade de veículos;
realizar atendimento comercial;
avaliar veículos usados;
processar negociações de compra, venda ou troca;
elaborar contratos e documentos;
realizar procedimentos relacionados à transferência do veículo;
encaminhar solicitações de financiamento;
realizar análises cadastrais, de crédito e prevenção à fraude;
solicitar seguros, garantias ou serviços complementares;
cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
manter registros das negociações;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança;
administrar contas e áreas restritas;
melhorar o funcionamento do site;
analisar desempenho, procura e conversões;
realizar pesquisas de satisfação;
personalizar a experiência do usuário;
enviar comunicações relacionadas a solicitações ou contratos;
enviar comunicações comerciais, quando houver base legal adequada;
cumprir determinações de autoridades competentes.
O tratamento poderá ser fundamentado, conforme cada situação, em:
Quando o titular autorizar uma finalidade específica, como:
recebimento de publicidade;
inscrição em newsletter;
utilização de cookies não necessários;
determinadas comunicações promocionais.
O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento.
Para:
responder a uma solicitação;
preparar uma proposta;
agendar test drive;
realizar negociação;
celebrar ou executar contrato;
avaliar veículo;
processar compra, venda ou troca.
Para atender obrigações fiscais, contábeis, consumeristas, administrativas, regulatórias e relacionadas à prevenção de ilícitos.
Para produzir provas, responder reclamações e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Para análise de crédito, financiamento, prevenção à inadimplência e consulta a fontes legalmente autorizadas.
Quando necessário para:
proteger o site;
prevenir fraudes;
melhorar os serviços;
manter o relacionamento com clientes;
analisar desempenho;
atender expectativas razoáveis do titular.
A utilização do legítimo interesse será precedida de avaliação sobre finalidade, necessidade, proporcionalidade, expectativas do titular e impacto sobre seus direitos.
A loja poderá enviar informações sobre:
veículos;
ofertas;
lançamentos;
serviços;
eventos;
conteúdos relacionados ao setor automotivo;
oportunidades compatíveis com interesses anteriormente demonstrados.
Quando o envio depender de consentimento, a comunicação somente será realizada após autorização.
O titular poderá cancelar o recebimento:
pelo link de descadastramento;
respondendo à mensagem;
por meio do WhatsApp;
pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE].
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para atender solicitações, executar contratos, comunicar questões de segurança ou cumprir obrigações legais.
Solicitações de financiamento poderão ser submetidas a sistemas de análise cadastral, prevenção à fraude, classificação de risco ou análise de crédito operados pela loja, instituições financeiras ou empresas especializadas.
Uma decisão sobre concessão de crédito poderá considerar informações fornecidas pelo titular e dados obtidos de fontes legalmente autorizadas.
Quando uma decisão for tomada exclusivamente com base em tratamento automatizado e afetar os interesses do titular, este poderá solicitar informações sobre os critérios e procedimentos utilizados, observados os segredos comercial e industrial, e requerer revisão nos casos previstos na legislação.
A loja não garante aprovação de financiamento, pois a decisão final poderá caber à instituição financeira responsável.
Os dados poderão ser compartilhados, conforme necessário, com:
Funcionários, vendedores, gestores, consultores e prestadores autorizados que necessitem acessar os dados para executar suas atividades.
Para simulação, análise, aprovação e contratação de financiamento.
Essas instituições poderão atuar como controladoras independentes e utilizar os dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
Incluindo:
despachantes;
empresas de vistoria;
oficinas;
transportadoras;
empresas de garantia;
seguradoras;
empresas de inspeção;
fabricantes;
concessionárias;
fornecedores de histórico veicular.
Incluindo fornecedores de:
hospedagem;
armazenamento;
e-mail;
CRM;
segurança;
suporte;
automação;
análise de dados;
assinatura eletrônica;
atendimento;
envio de mensagens;
prevenção à fraude.
Quando autorizado ou amparado por outra base legal adequada, os dados poderão ser compartilhados com plataformas utilizadas para análise de desempenho, mensuração de campanhas e publicidade.
Quando necessário para:
cumprimento de obrigação legal;
atendimento de determinação judicial;
resposta a autoridades administrativas;
investigação de fraude ou ilícito;
proteção de direitos da empresa ou de terceiros.
A loja não vende dados pessoais. Eventuais compartilhamentos comerciais fora das finalidades previstas serão previamente informados e dependerão de uma base legal apropriada.
Instituições financeiras, seguradoras, órgãos públicos, empresas de análise de crédito e outros parceiros poderão definir de forma independente como utilizarão os dados recebidos.
Nessas situações, cada organização será responsável pelo tratamento realizado em seus próprios sistemas.
O titular poderá consultar diretamente as políticas de privacidade dessas organizações.
Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a loja adotará mecanismos reconhecidos pela legislação brasileira, incluindo medidas contratuais, garantias de segurança, decisões de adequação ou outras hipóteses autorizadas.
A regulamentação da ANPD prevê mecanismos como cláusulas-padrão contratuais, cláusulas específicas, normas corporativas globais e decisões de adequação.
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:
atender às finalidades desta Política;
concluir negociações;
executar contratos;
prestar suporte;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
manter registros contábeis e fiscais;
prevenir fraudes;
exercer direitos;
atender prazos prescricionais;
cumprir determinações de autoridades.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma segura para cumprimento de uma obrigação legal.
Solicitações não convertidas em contratação poderão ser mantidas pelo período necessário para atendimento, prevenção de fraudes, registro da relação e envio de comunicações autorizadas.
Registros de acesso à aplicação serão conservados pelo prazo legal aplicável, de acordo com o Marco Civil da Internet.
A loja adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra:
acessos não autorizados;
perda;
destruição;
alteração;
divulgação indevida;
fraude;
uso ilícito;
incidentes de segurança.
As medidas poderão incluir:
controle de acesso;
senhas e autenticação;
atualizações de sistemas;
cópias de segurança;
criptografia, quando adequada;
limitação de permissões;
monitoramento;
registro de atividades;
capacitação de pessoas autorizadas;
contratos de confidencialidade;
revisão de fornecedores.
Nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos. Caso ocorra incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas previstas na legislação e na regulamentação da ANPD.
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informações sobre as finalidades do tratamento;
informações sobre compartilhamentos;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
revogação do consentimento;
oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado;
peticionamento perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor.
Os direitos previstos na LGPD estão sujeitos às limitações e hipóteses de conservação estabelecidas pela própria legislação.
Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato por:
E-mail: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
Telefone/WhatsApp: [TELEFONE/WHATSAPP]
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
A solicitação deverá conter informações suficientes para identificar o titular e o pedido realizado.
Para evitar fraudes, a loja poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
Essas informações serão utilizadas exclusivamente para validação da identidade e atendimento do pedido.
As solicitações serão respondidas nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.
Ao fornecer dados de outra pessoa, o usuário declara que:
possui autorização para fazê-lo;
informou o terceiro sobre o compartilhamento;
forneceu dados verdadeiros e necessários;
não está utilizando os dados para finalidade ilícita.
Essa regra aplica-se especialmente a dados de cônjuges, avalistas, representantes, proprietários e demais pessoas relacionadas à negociação.
O site não é direcionado especificamente a crianças.
Pessoas menores de 18 anos não devem solicitar financiamento, celebrar contratos ou enviar documentos sem participação de seus pais ou representantes legais.
Caso sejam identificados dados de crianças ou adolescentes tratados de maneira inadequada, poderão ser adotadas medidas para sua eliminação ou regularização.
O site poderá conter links para:
instituições financeiras;
seguradoras;
redes sociais;
plataformas de mapas;
sites de fabricantes;
marketplaces;
serviços de vídeo;
outras empresas.
A loja não controla integralmente as práticas de privacidade desses ambientes. O titular deverá consultar as políticas dos respectivos terceiros.
Esta disposição não exclui responsabilidades legalmente atribuídas à loja.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir:
mudanças legais;
novas regulamentações;
alterações nos serviços;
implantação de novas tecnologias;
mudanças nas formas de tratamento.
A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de revisão.
Quando a alteração for relevante, a loja poderá apresentar um aviso no site ou utilizar outro meio de comunicação adequado.
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para:
[RAZÃO SOCIAL]
CNPJ: [CNPJ]
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
E-mail de privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
Telefone/WhatsApp: [TELEFONE/WHATSAPP]
